1. Корпоративные данные
Определяем источники, права доступа и примеры вопросов.
Искусственный интеллект
Корпоративный AI-помощник
AI-ассистент с доступом к внутренней базе знаний, документам и корпоративным системам. Помогает находить информацию и готовит ответы со ссылками на источники. Качество проверяем на контрольных вопросах.
Кому подходит
Для вашей ситуации
Компаниям с большой базой регламентов, инструкций и внутренних документов
scheduleПилот на одном наборе документов
Результат внедрения
Сотрудники находят информацию в корпоративных документах и получают ответы со ссылками на источники. Качество проверяется на контрольных вопросах.
В базовый контур входит
- check_circleПодключение корпоративных источников
- check_circleПоиск с учётом прав доступа
- check_circleЧат-интерфейс и API
- check_circleПанель контроля качества ответов
Как работает система
Корпоративный AI-помощник работает с внутренними данными компании: регламентами, договорами, инструкциями, историей обращений. Помощник находит релевантные фрагменты в корпоративных источниках через RAG и использует их при подготовке ответа. Модель может ошибаться: качество проверяем на примерах заказчика, показываем источники и предусматриваем передачу спорных вопросов сотруднику.
Система интегрируется с Битрикс24, корпоративным порталом, сайтом и мессенджерами. Сотрудники задают вопросы на естественном языке и получают структурированный ответ со ссылками на источники.
Из чего складывается работа системы
2. Обработка
Подключаем поиск или модель к согласованному сценарию.
3. Проверка качества
Измеряем ошибки на контрольных примерах и предусматриваем проверку сотрудником.
4. Рабочая система
Передаём результат в интерфейс или API с журналированием.
Что нужно для оценки
Описание текущего процесса, перечень систем, примеры данных и ожидаемый результат. До старта согласуем бюджет, доступы, состав пилота и участие ваших специалистов.
Когда пилот завершён
Проверяем согласованный сценарий по заранее определённым критериям. Передаём результат, ограничения и рекомендации по развитию. Сроки определяем после обследования: план зависит от готовности данных и интеграций.
После запуска
После запуска следим за обновлением источников, качеством ответов и работой интеграций. Разбираем ошибки на реальных обращениях и адаптируем сценарии при изменении данных и процессов.
Состав сопровождения, часы поддержки, порядок реакции и ответственность сторон фиксируем в договоре.
Интеграции
- Битрикс24
- Корпоративный портал
- Telegram / Teams
- 1С (через API)
- База знаний Confluence / внутренние хранилища
Этапы внедрения
- Аудит источников данных и прав доступа
- Подготовка индекса документов
- Выбор модели и размещение (облако / on-premise)
- Разработка интерфейса и API
- Интеграция и тестирование с сотрудниками
Частые вопросы
Сохраняются ли данные внутри компании?
Да, возможно размещение локальных моделей или приватных инстансов в облаке, чтобы корпоративная информация не передавалась третьим лицам.
Какие документы можно подключить?
PDF, DOCX, TXT, Markdown, страницы базы знаний, история тикетов — любые структурированные и полуструктурированные источники.
Работы в составе решения
Услуги, которые используются при реализации
Каждую из этих работ можно заказать отдельно или включить в комплексное внедрение.
Нужно такое же решение?
Спроектируем архитектуру, подберём технологии и реализуем систему целиком — от инфраструктуры и интеграций до интерфейса и автоматизации.
Обсудить проект