1. Корпоративные данные
Определяем источники, права доступа и примеры вопросов.
Искусственный интеллект
AI-ассистент отдела продаж
AI помогает менеджерам в CRM: классифицирует обращения, заполняет поля, генерирует предложения и подсказывает следующие шаги.
Кому подходит
Для вашей ситуации
Отделам продаж и клиентского сервиса, работающим в CRM
scheduleПервый сценарий в CRM
Результат внедрения
AI классифицирует обращения, заполняет карточки, готовит ответы и подсказывает менеджеру следующий шаг.
В базовый контур входит
- check_circleАнализ переписки и звонков
- check_circleАвтозаполнение CRM
- check_circleПодсказки и черновики ответов
- check_circleКонтроль качества работы
Как работает система
AI-интеграция с CRM снимает рутину с менеджеров: система анализирует переписку и звонки, заполняет поля сделки, предлагает следующий шаг, генерирует коммерческое предложение, классифицирует приоритет обращения.
Руководитель получает аналитику: какие сделки требуют внимания, какие процессы тормозят, какие обращения чаще всего поступают.
Из чего складывается работа системы
2. Обработка
Подключаем поиск или модель к согласованному сценарию.
3. Проверка качества
Измеряем ошибки на контрольных примерах и предусматриваем проверку сотрудником.
4. Рабочая система
Передаём результат в интерфейс или API с журналированием.
Что нужно для оценки
Описание текущего процесса, перечень систем, примеры данных и ожидаемый результат. До старта согласуем бюджет, доступы, состав пилота и участие ваших специалистов.
Когда пилот завершён
Проверяем согласованный сценарий по заранее определённым критериям. Передаём результат, ограничения и рекомендации по развитию. Сроки определяем после обследования: план зависит от готовности данных и интеграций.
После запуска
После запуска следим за обновлением источников, качеством ответов и работой интеграций. Разбираем ошибки на реальных обращениях и адаптируем сценарии при изменении данных и процессов.
Состав сопровождения, часы поддержки, порядок реакции и ответственность сторон фиксируем в договоре.
Интеграции
- Битрикс24
- Телефония
- Почта / мессенджеры
Этапы внедрения
- Аудит процессов продаж
- Настройка полей и данных
- Разработка AI-модулей
- Интеграция и обучение менеджеров
Работы в составе решения
Услуги, которые используются при реализации
Каждую из этих работ можно заказать отдельно или включить в комплексное внедрение.
Нужно такое же решение?
Спроектируем архитектуру, подберём технологии и реализуем систему целиком — от инфраструктуры и интеграций до интерфейса и автоматизации.
Обсудить проект